SolidWorks Spaß - Mike Wilson Skala

Eigentlich ist das nicht spaßig, aber Galgenhumor ist ja auch eine Art von Spaß. In diesem Sinne ... Da Sie sich genauso offensichtlich auch mit Software im Allgemeinen und SolidWorks im Speziellen auseinander setzen werden auch Sie irgendwann den Punkt erleben, da Ihnen der Kragen platzt, weil der blöde Rechner und die bescheuerte Software wieder nicht das tun, was Sie erwarten oder einfach sang- und klanglos abstürzt und Ihre wertvolle, aber ungesicherte Arbeit mit sich reißt.

Gelegentlich werden Diskussionen um Fehler, Abstürze und defekte Dateien geführt, werden Vorwürfe erhoben, Drohungen ausgestoßen, zu Boykotts aufgerufen, beschwichtigt, heruntergespielt, geheult, geschimpft, Dampf abgelassen, verzweifelt oder einfach nur noch gelacht. Jeder hat das schon erlebt, und Mike J. Wilson, einer der bekanntesten und professionellsten SolidWorks-Anwender, hat es in einer heißen Diskussion in der englischen Newsgroup auf den Punkt gebracht:

Fünf Stufen, wie der Anwender das Vertrauen in seine Software verliert ...

Stufe 1 - Leugnen

• Wir bestreiten, das die Stabilität der Software verloren gegangen ist
• Wir ignorieren alle Anzeichen, dass die Stabilität der Software der Vergangenheit angehört
• Wir sind davon überzeugt, dass durch "positives Denken" die Fehler einfach verschwinden werden

Stufe 2 - Handeln

• Wir versprechen beim Betatest bis zur völligen Erschöpfung mitzumachen
• Wir erklären uns bereit beim Betatest freiwillig und unendgeldlich teilzunehmen
• Wir drohen mit der Kürzung oder Kündigung der Wartungskosten
• Wir verlieren die Zuversicht mit der schwindenden Stabilität umgehen zu können
• Wir beginnen mit anderer Software zu liebäugeln

Stufe 3 - Ärger

• Wir sind aufgebracht und zornig auf jedermann
• Wir sind erschüttert über die Schritte, die wir selbst unternommen haben, um die Situation zu überwinden
• Wir suchen uns ein paar Sündenböcke, um unserem Zorn freien Lauf zu lassen
• Wir beschuldigen uns selbst
• Wir beschuldigen die Software
• Wir glauben, dass wir ein Recht darauf haben, angekotzt zu sein

Bemerkung: Ärger ist ein völlig normaler Vorgang, der auch herausgelassen werden muss

Stufe 4 - Verzweiflung

• Wir werden von den Qualen und Leiden überwältigt
• Wir brechen in unkontrolliertes Weinen und Schluchzen aus
• Wir ziehen uns in absolute Stille zurück und geloben, nie wieder in einer Newsgroup oder Forum zu schreiben
• Wir fühlen uns schuldig und befürchten, selbst zum Tod der Stabilität der Software beigetragen zu haben
• Wir verlieren alle Hoffnung, Glauben und Vertrauen in unsere Software

Bemerkung: um dieser Stufe entfliehen zu können ist eine Kommunikation mit unserem Softwarehersteller zwingend erforderlich. Wenn es unser Softwarehersteller dann unterlässt, uns über den aktuellen Stand der Dinge und weiteren Schritte zu informieren, können schwere psychische Probleme, gesundheitsschädigende Interaktionen auftreten bis hin zum Totalverlust der Fähigkeit, damit fertig zu werden.

Stufe 5 -  Akzeptanz

• Wo hab ich nur meine Glücklichermacherpillen?

Das Original von Mike Wilson können Sie sich hier einfach aufklappen
Open the original from Mike Wilson here or browse Google groups for the topic

Und wenn Sie wieder mal der Stufe 4 anheim fallen, schauen Sie doch mal einfach hier nach ...
und browsen Sie ein wenig über die Seiten, vielleicht hilft es zumindest den Frust abzubauen

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Kritik und Anregungen bitte an Stefan Berlitz. Letzte Änderung dieser Seite am Donnerstag, 24. Mai 2007 12:49